Gestao Digital MPE

A tecnologia é uma forte aliada no cumprimento das tarefas diárias e pode ser estratégica para a inovação e o desenvolvimento do negócio. mas tudo depende de saber fazer a coisa certa.

>>> CONTENTAR-SE COM UM SOFTWARE DE GESTÃO ANTIGO

RISCO: perda de eficiência por dificuldade em obter informações consolidadas, inconsistência de dados e falta de integração entre sistemas.
SOLUÇÃO: embora elevado, o investimento em uma solução completa e atualizada de Enterprise Resource Planning (ERP) se justifica ao longo do tempo, diz o professor de Tecnologia da FGV-SP Fernando Meirelles. “A empresa paga muito mais com customizações constantes e, na prática, não fica com uma boa ferramenta.” À medida que o negócio cresce, realiza novas operações não previstas no pacote inicial do ERP — e é obrigada a reprogramar o sistema para contemplar tarefas adicionais. Há risco de incompatibilidade com sistemas legados e versões anteriores do próprio ERP, que tem ciclo de vida médio de sete a dez anos.

>>> NÃO INVESTIR EM TREINAMENTO PARA USO DE SOFTWARE

RISCO: lentidão nas tarefas, retrabalho e compra desnecessária de novos aplicativos, com funções semelhantes às de licenças já adquiridas.
SOLUÇÃO: familiarizar e treinar os colaboradores para utilizar as ferramentas adotadas é um investimento com ganhos ao longo do tempo. Estimativas de diversas consultorias de TI mostram que os funcionários utilizam apenas 10% a 20% das funcionalidades de um programa. Seja um simples editor de texto ou um ERP, a maioria das pessoas não conhece tudo que o programa pode realizar.

>>> PENSAR QUE SÓ AS EMPRESAS GRANDES PRECISAM DE CRM

RISCO: perder força de vendas e oportunidades por falta de análise dos contatos com o cliente.
SOLUÇÃO: adotar um software completo de Customer Relationship Management (CRM), que contempla outros módulos além do SAC e permite análises sobre a força de vendas, identifica os produtos e usuários que trazem mais retorno, ajuda a embasar os serviços de pré e pós-venda. A ferramenta ajuda a empresa a entender melhor seus clientes, com informações atualizadas sobre o que buscam e as melhores condições de entrega e pagamento — tanto para o negócio quanto para o consumidor. Há soluções para pequenas empresas e algumas voltadas para nichos.